1. Satıcı bilgileri
- Satıcı / İşletme
- Azra Optik Ürünler
- Adres
- Optisyen
2. Ürün ve fiyat bilgileri
Satın alınacak ürünün temel özellikleri, adedi, KDV dâhil birim fiyatı, indirimleri, kargo bedeli ve toplam ödeme tutarı sepet ve ödeme adımlarında siparişe özel olarak gösterilir. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.
3. Ödeme
Kartlı ödeme etkin olduğunda ödeme, sipariş adımında gösterilen ödeme sağlayıcısının ekranında tamamlanır. Kullanılabilir ödeme yöntemleri sipariş sırasında gösterilir.
4. Teslimat
Sipariş, işletmenin sisteminde aktif olan kargo entegrasyonu ile alıcının belirttiği adrese gönderilir. Tahmini hazırlık ve teslim bilgisi sipariş sırasında gösterilir. Yasal azami süre aşılmadan teslimat gerçekleştirilir; ifanın imkânsızlaşması durumunda tüketiciye yazılı bilgi verilir ve tahsil edilen bedel mevzuata uygun sürede iade edilir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Bildirimin bu süre içinde müşteri paneli veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla işletmeye yöneltilmesi yeterlidir. Telefon görüşmesi tek başına yazılı cayma bildirimi yerine geçmez.
6. İade
Cayma bildirimi sonrasında ürün, bildirimin yöneltildiği tarihten itibaren on gün içinde iade edilmelidir. İşletmenin bildirdiği iade yöntemi kullanıldığında tüketiciye iade taşıma bedeli yüklenmez. İade ödemesi satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
7. Cayma hakkı istisnaları
Kişiye özel hazırlanan ürünler ile teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış olması nedeniyle sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuattaki cayma hakkı istisnaları uygulanabilir. Ayıplı mala ilişkin yasal haklar saklıdır.
8. Uyuşmazlık
Tüketici; uyuşmazlığın niteliği ve parasal sınırına göre ikametgâhının veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.